よくあるご質問
一般のお客様向け「よくあるご質問」
内容詳細
件名
自動ドアが全開状態から閉まらない、あるいは自然に開閉してしまう場合の対処方法を教えてください。
回答
| 次の手順でご確認ください。 |
| 1. 以下の各項目をクリックし、 記載の対処方法をお試しください。 2. 改善しない場合には、0120-3030-17(修理受付センター) までお問い合わせください。 3. 対処方法は動画でもご案内しております。 ⇒ 全開状態から閉まらないときの対処方法 ⇒ 自然開閉してしまうときの対処方法 |
近くに物がないかの確認
- ドアの近くにのれんや植木があり、センサが検知し続けていないか確認してください。
風で動くことでセンサの検知範囲に及んでいる可能性があります。 - 電源スイッチまたは手元スイッチをOFFにしてから、検知物を移動してください。
センサに付着物がないかの確認
- 上部起動センサや補助光線センサのレンズ部分にゴミ・雪・水滴などが付着していないか確認してください。
※上部の起動センサに昆虫等が止まっている場合も影響があります。
※起動センサ イメージ（他の形状もあります） - 電源スイッチまたは手元スイッチをOFFにしてから付着物を取り除いてください。
※補助センサ（レンズ） イメージ
■ 上記で改善しない場合、センサの異常、その他駆動装置の故障の可能性があります。
以下の窓口からお問い合わせください。
● WEBから問い合わせる ⇒ お問い合わせフォーム
● お電話から問い合わせる ⇒ 0120-3030-17（修理受付センター）
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