よくあるご質問

一般のお客様向け「よくあるご質問」

内容詳細
件名

自動ドアが全開状態から閉まらない、あるいは自然に開閉してしまう場合の対処方法を教えてください。

回答
次の手順でご確認ください。

 1. 以下の各項目をクリックし、
   記載の対処方法をお試しください。
 2. 改善しない場合には、0120-3030-17(修理受付センター)
   までお問い合わせください。
 3. 対処方法は動画でもご案内しております。
   ⇒ 全開状態から閉まらないときの対処方法
   ⇒ 自然開閉してしまうときの対処方法

 近くに物がないかの確認 
  • ドアの近くにのれんや植木があり、センサが検知し続けていないか確認してください。
    風で動くことでセンサの検知範囲に及んでいる可能性があります。
  • 電源スイッチまたは手元スイッチをOFFにしてから、検知物を移動してください。
    電源スイッチ
    電源スイッチ2

 センサに付着物がないかの確認 
  • 上部起動センサ補助光線センサのレンズ部分にゴミ・雪・水滴などが付着していないか確認してください。
    ※上部の起動センサに昆虫等が止まっている場合も影響があります。
  • ※起動センサ イメージ(他の形状もあります)
    起動センサ
    ※補助センサ(レンズ) イメージ
    補助センサ
  • 電源スイッチまたは手元スイッチをOFFにしてから付着物を取り除いてください。

■ 上記で改善しない場合、センサの異常、その他駆動装置の故障の可能性があります。
  以下の窓口からお問い合わせください。

 ● WEBから問い合わせる ⇒ お問い合わせフォーム
 ● お電話から問い合わせる ⇒ 0120-3030-17(修理受付センター)

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