よくあるご質問

一般のお客様向け「よくあるご質問」

件名

手動シャッター（バランスシャッター）が引っ掛かったような感じで途中から降りなくなりました。確認事項はありますか。

回答

次の手順でご確認ください。

　1. 以下の各項目をクリックし、
　　記載の対処方法をお試しください。
　2. 改善しない場合には、0120-3030-17(修理受付センター)
　　までお問い合わせください。

錠の半がかり

シャッターの錠前部品（内外錠）が半がかりになっている可能性が考えられます。
✓ 内側に回り、レールに引っ掛かる部材（ラッチ掛かり）が
　出っぱなしになっていないかご確認ください。
　※ 出ていなくても、内外錠のツマミをしっかり水平に回し、
　　「開放状態」にしてください。

ガイドレール詰まり

シャッターカーテンが通る左右の溝（ガイドレール）に
ホコリ、ゴミ等が詰まっていないかご確認ください。
✓ 清掃や注油をすることで改善する場合もあります。
　※ 日常的なお手入れ方法については、
　　こちらの記事をご参照ください。

■ 上記を確認しても改善しない場合は訪問修理が必要です。
　以下の窓口からお問い合わせください。
　● WEBから問い合わせる　⇒　お問い合わせフォーム
　● お電話から問い合わせる ⇒　0120-3030-17（修理受付センター）

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