よくあるご質問
一般のお客様向け「よくあるご質問」
内容詳細
件名
【RemoSma】スマートフォンを機種変更(紛失)した場合の対処方法を教えてください。（リモスマ）
回答
状況により、以下の対処方法をお試しください。
| 状況 | 対処方法 | |
| 機種変更 | スマートフォンの機種変更をした。 | 同じユーザー名、電話番号を登録し、新規シャッター登録時に「引継ぎ」にチェックを入れる。 |
| 誤って登録削除 | 親機が誤って子機を削除した。 | 子機はスマートフォン本体設定から受信機の Bluetooth 接続を解除後、アプリの再インストールをしてユーザーを設定し、 シャッターの新規登録からやり直す。 |
| 子機が登録しているシャッターを削除してしまった。 | スマートフォン本体設定から受信機の Bluetooth 接続の解除後、新規シャッター登録からやり直す。 | |
| 紛失 | 親機を紛失してしまった。 | 紛失してしまった親機と同じユーザー名・電話番号で新しいスマートフォンのお客様情報を登録します。 情報登録後、シャッター登録時に「引継ぎ」にチェックを入れ登録すると紛失した親機では操作できなくなります。 |
| 子機を紛失してしまった。 | 紛失してしまった子機と同じユーザー名・電話番号で新しいスマートフォンのお客様情報を登録します。 情報登録後、シャッター登録時に「引継ぎ」にチェックを入れ登録すると紛失した子機では操作できなくなります。 |
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| 親機スマートフォン端末で紛失してしまった子機の「登録情報の削除」をすることで、紛失した子機では操作できなくなります。 | ||
| その他 | パスコード(パスキー)を忘れてしまい設定ができない | 取扱説明書の巻末に貼付けされているシールをご確認下さい。 |
✓ 対処方法で改善しない場合は現地訪問・修理が必要です。
以下の窓口へお問い合わせください。
※ 初期パスコード、変更後のパスコードがご不明な場合や、
登録したユーザー名・電話番号がご不明な場合も同様
- 調査、修理のご用命は、こちら
- お電話の場合は、フリーダイヤル：0120-3030-17（修理受付センター）
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