一般のお客様向け「よくあるご質問」

電源スイッチをOFFにしてからドアの鍵を解錠してください。
デッドボルトが出たままだと半掛かりの状態になります。
⇒参考記事「ドアが閉まりきらない」

電源スイッチをOFFにしてから障害物を取り除いてください。
下部ガイドレール、鍵受けの溝にゴミが貯まりやすいです。

⇒参考記事「ドアが開かない」

⇒参考記事「鍵がかかりにくい」

大元の分電盤、配電盤のブレーカーのスイッチを入れてください。

(位置イメージ)


⇒参考記事「ドアが開かない」

電源スイッチまたは手元スイッチ（メンテナンススイッチ）をONにしてください。

(位置イメージ)


⇒参考記事「ドアが開かない」

センサが誤検知している可能性があります。
電源スイッチ/手元スイッチをOFFにしてから、ノボリや植木などを移動してください。
⇒参考記事「ドアが自然に開閉する」

センサが誤検知している可能性があります。
電源スイッチ/手元スイッチをOFFにしてから、センサ部を清掃し付着物を取り除いてください。
⇒参考記事「ドアが自然に開閉する」

センサが誤検知している可能性があります。
直近で水たまりができていたり、床の色が変わった場合は清掃、元に戻す等して頂き、それでも改善しない場合は、あいにくですが、訪問修理が必要です。
WEBフォーム、またはお電話にてFTS（フルタイムサービス：
0120-3030-17）へお問い合わせください。

学習運転にて動作している可能性があります。
電源切入れをお試しいただき、改善されない場合は、お手数ですが訪問修理が必要です。
WEBフォーム、またはお電話にてFTS（フルタイムサービス：
0120-3030-17）へお問い合わせください。

タッチスイッチの電池消耗が考えられます。
カバーを外し新しい電池に交換してください。

⇒交換方法を動画で見る

装置の摩耗、ドア建付けの不具合の可能性が考えられます。
あいにくですが、訪問修理が必要です。
WEBフォーム、またはお電話にてFTS（フルタイムサービス：
0120-3030-17）へお問い合わせください。

原因の特定も含め、現地調査・訪問修理が必要です。
WEBフォーム、またはお電話にてFTS（フルタイムサービス：
0120-3030-17）へお問い合わせください。

センサ異常、その他駆動装置の故障の可能性が考えられます。
あいにくですが、訪問修理が必要です。
WEBフォーム、またはお電話にてFTS（フルタイムサービス：
0120-3030-17）へお問い合わせください。

市販の鍵専用スプレー等でお手入れしても改善されない場合、
あいにくですが、訪問修理が必要です。
各錠前メーカーに直接お問い合わせいただくか、
WEBフォーム、またはお電話にてFTS（フルタイムサービス：
0120-3030-17）へお問い合わせください。