よくあるご質問

一般のお客様向け「よくあるご質問」

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【RemoSma】リモスマの設定方法を教えてください。

回答
危険マーク黒注意事項
    ・専用アプリの他に受信装置の設置が必要になります。
    ・RemoSmaの設定や操作はシャッター本体からBluetoothが届く範囲、
     かつシャッターが見える範囲
    で行って下さい。
    ・車を運転しながらの操作はおやめください。
    ・iOSとAndroidではアプリ内のボタン配置が異なるところがあります。
    ・スマートフォンの機種・OSによっては
     設定画面が記事の内容と異なる場合があります。

     1. 事前にご利用環境を確認してください。
     2. 以下の手順1~3にしたがって初期設定をして下さい。
     2. 初期設定が完了したら、操作方法をご確認ください。

  • 利用環境
    リモスマを利用可能な環境(対象商品、対応スマートフォン)については、
    以下のFAQをご参照ください。

     ⇒ 【RemoSma】リモスマにはどのガレージ商品が対応していますか?

  • 設定手順
    1. 利用環境に応じて、各ストアから専用アプリをインストールしてください。
      iPhone : App Store
      Android:Playストア

      ※2画面仕様等の特殊な端末は対象外です。

    2. インストール後、アプリを開いてお客様情報を登録してください。
      以下の【初期設定】をクリックすると手順が表示されます。
     初期設定 
      iPhone Android
      スマートフォンのBluetoothをオン ホーム画面でアプリをタップ
      「はじめに」画面下の「次へ」をタップ
      規約を確認しチェックを入れ「次へ」
      ユーザー名と電話番号を入力し
      「登録」をタップ
      ※ユーザー名、電話番号は登録後変更できません。
      ※親機と子機は同じユーザー名、電話番号で登録ができません。
       必ず異なるユーザー名と電話番号で登録してください。
      ※ユーザー名、電話番号はスマートフォンの機種変更等でアカウント引き継ぎ時に
       必要な情報となります。メモを取るなど、必ず保管してください。

    3. 初期設定が完了しましたら、シャッター情報を登録してください。
      お使いのスマートフォンの機種やOSによって、画面遷移が異なります。
     iPhone編 
      登録するシャッターの
      「シリアル番号」をタップ
      「ペアリング要求画面」で
      パスキー(数字6桁)を入力
      シャッタータイプを選択し
      「シャッター名」を入力(任意名称)
      「登録」をタップ
      「パスキー変更画面」で
      初回登録者(親機)のみ
      変更が必要
      ※シリアル番号が複数表示されている場合は取扱説明書、巻末の
       シャッター設置場所をご確認ください。
      ※初期パスキーは取扱説明書の巻末に記載されています。
      ※パスキーはスマートフォンの機種変更等でアカウント引き継ぎ時に
       必要な情報となります。メモを取るなど、必ず保管してください。

     Android編 
      登録するシャッターの
      「シリアル番号」をタップ
      ポップアップが出たら
      Bluetoothを許可
      (出ない機種もあります)
      位置情報へのアクセス
      が求められたら許可
      (出ない機種もあります)
      シャッタータイプを選択し
      「シャッター名」を入力
      (任意名称)
      「ペアリング要求画面」で
      パスキー(数字6桁)を入力
      ポップアップが
      表示されたら
      ペア設定をタップ
      「登録」をタップ 「パスキー変更画面」で
      初回登録者(親機)のみ
      変更が必要
      ※シリアル番号が複数表示されている場合は取扱説明書
       巻末のシャッター設置場所をご確認ください。
      ※初期パスキーは取扱説明書の巻末に記載されています。
      ※パスキーはスマートフォンの機種変更等でアカウント引き継ぎ時に
       必要な情報となります。メモを取るなど、必ず保管してください。

  • 操作方法
     登録が完了しましたら、シャッターを操作できるようになります。
     以下の【シャッター操作】をクリックすると手順が表示されます。
     シャッター操作 
      ホーム画面でアプリをタップ 注意事項を確認し
      「確認しました」をタップ
      開放操作 停止操作
      「Λ UP」をタップしてから
      (ボタンのライト点灯)
      「Λ UP」を上へスライド
      2アクション操作
      「□ STOP」をタップ
      任意の位置で停止
      閉鎖操作
      「∨ DOWN」をタップしてから
      (ボタンのライトが点灯)
      「∨ DOWN」を下へスライド
      2アクション操作
      ※Bluetooth受信範囲外ではシャッターは操作できません。
       操作可能画面になるまで該当のシャッターに近づいてください。
      ※操作ボタンは1秒以上確実にタップしてください。
      5秒間次の操作がなかった場合「ΛUP」のライトが消え
       待機状態に戻ります。
      ※シャッターの切り替えは動作中のシャッターが
       完全に停止してから行ってください。
       動作途中でシャッターを切り替えてしまうと
       緊急時、即座に停止できません。
      ※開放途中で閉鎖(または閉鎖途中で開放)する場合は
       「□ STOP」ボタンを押してから「∨ DOWN」
       (または「Λ UP」)を押してください。

  • 動画
     初期設定や操作の流れを以下の動画でもご紹介しております。

     ⇒ 【登録/操作方法】Remo Sma(リモスマ)

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    お電話の場合は、お客様相談センター(ナビダイヤル:0570-06-3011)
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    お電話の場合は、修理受付センター(フリーダイヤル:0120-3030-17)

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